오늘은 데일 카네기의 명저 '데일 카네기 인간관계론'을 소개하려고 합니다.
이 책은 말 그대로 일상에서 업무적 그리고 사회적으로 사람들과 잘 지내는 방법을 가르친다.
저자도 이 책이 20년 전에 자신의 손에 들려 있었다면 얼마나 좋았을까 생각해 본 적이 있다고 말한다.
그만큼 많은 사람들이 필요로 하는 부분이 인간관계에 대한 부분인데, 이런 부분을 상세하고 현실적으로 알려주는 책은 지금까지 없었다는 뜻이다.
그리고 이 책이 그 첫 번째 책이다.
이 책은 비즈니스 상황뿐만 아니라 개인적인 생활 모두에서 활용 가능한 지혜를 말해준다.
"사람을 다루는 능력이 있는데 나는 그 누구보다 그 능력에 대한 대가를 많이 지불할 용의가 있다."
- 존 D. 록펠러
1. 책의 기본 개요
'데일 카네기 인간관계론'은 인간관계와 소통의 기술을 다루는 고전적인 책이다.
저자 데일 카네기는 사람들과의 관계에서 어떻게 신뢰를 쌓고, 효과적으로 소통할 수 있는지, 협력을 어떻게 하면 이끌어낼 수 있는지를 다양한 사례와 실질적인 조언을 통해서 설명한다.
이 책은 출간 이후 수십 년 동안 전 세계적으로 많은 독자들에게 사랑을 받았다.
2. 진정한 관심을 기울인다
카네기는 진정한 관심을 기울이는 것이 인간관계의 기본이라고 말한다.
사람들은 자신에게 관심을 보이는 사람에게 끌리며, 이러한 관심은 진정성에서 비롯된다.
가끔 보면 상대의 이야기를 들으려고 하기보다는 자신의 이야기를 최대한 많이 하려고 혈안이 된 사람들을 볼 수가 있다. 진짜 주변에 사람이 많고 신뢰를 얻는 사람들은 반대 부류의 사람들이다.
자신의 이야기를 하기보다는 상대의 이야기에 귀를 기울이는 사람.
상대방의 이야기에 귀를 기울이고, 그들의 입장에서 이해하려고 노력하는 관계는 더욱 깊고 의미 있어질 수밖에 없다.
3. 이름을 기억하라
카네기는 상대방의 이름을 기억하는 것이 가장 첫 번째 단계라고 강조한다.
이름은 별것 아닌 것 같지만, 그 사람에게 있어서 가장 달콤한 소리가 될 수 있다.
때문에 이름을 기억하고 사용하는 것은 상대방에게 깊은 인상을 남기기 가장 쉽고 좋은 방법이다.
4. 칭찬과 감사를 표현하라
진심으로 칭찬을 하는 것, 그리고 감사를 표현하는 것은 이미 안 좋아진 인간관계를 개선하는 데에 가장 좋은 도구이다.
카네기는 가까워지고 싶은 사람이 있다면 가장 먼저 상대의 장점을 찾아내고, 이를 진심으로 칭찬하는 것에 대해 강조한다.
이는 상대의 자존심을 높이며, 긍정적인 관계를 만드는데 아주 좋은 방법이다.
5. 비판 대신 이해
아무리 이해하기 어려운 부분이라고 해도 비판하기 전에 이해와 공감을 먼저 하라.
사람들은 비판을 받으면 자신도 모르게 방어적으로 변한다.
그래서 비판 대신 상대의 입장을 이해하고 공감하는 태도를 먼저 보인다면 50점은 얻고 시작할 수 있다.
이는 생길 수 있는 갈등을 줄이고, 더 나은 소통을 시작할 수 있게 한다.
6. 상대방의 관점에서 보아라
성공적인 인간관계의 핵심 : 상대의 관점에서 먼저 생각하라
카네기는 우리가 상대의 입장에서 상황을 바라보고, 그들의 감정과 생각을 이해하려고 노력하면, 더 나은 협력과 소통이 가능하다고 말한다.
상대에게 내가 보일 수 있는 최고의 존중과 배려이다.
7. 갈등 해결과 중재
당신은 어떤 사람이 어려움에 있을 때 중재하며, 해결에 도움을 준 적이 있는가?
카네기는 갈등 상황에서 중재와 해결을 위한 전략도 제시한다.
감정적인 반응보다는 논리적이고 차분하게 상황을 분석하며 해결책을 찾는 것이 중요하다고 말한다.
그리고 사람들의 마음도 얻을 수 있다.
논리적이고 차분하게 상황을 분석하다 보면 모든 사람이 만족할 수 있는 결과를 도출할 수 있고, 관계를 긍정적으로 유지할 수 있게 된다.
8. 영향력 있는 대화
효과적인 대화 기술도 매우 중요하다.
카네기는 상대방의 말을 결정하고, 적절한 질문을 통해 그들의 생각을 이끌어내는 것이 중요하다고 말한다.
대화를 통해서 상대방이 자신이 존중받고 있다고 느끼면 더 깊은 신뢰는 쉽게 쌓을 수 있다.
9. 자기표현과 설득의 기술
자신의 생각과 감정을 효과적으로 표현하는 것은 매우 중요한 기술이다.
저자는 설득의 기술을 통해서 상대방에게 자신의 의견을 전달하고, 동의까지 얻을 수 있는 방법에 대해 말한다.
그렇기 위해 필요한 기술 : 논리적이고 명확한 표현, 상대방의 이익을 고려한 접근 방식
10. 결론
'데일 카네기 인간관계론'은 인간관계의 기본 원칙부터 고급 기술까지 다양한 내용을 다룬다.
그리고 이를 통해 더 나은 소통과 협력을 이끌어 낼 수 있는 현실적인 방법을 제시한다.
이 책은 단순한 이론서라고 말할 수 없다.
실질적인 조언과 사례를 통해서 독자가 실제로 적용할 수 있도록 방법을 제공한다.
이 책을 읽으면서 생각해 보았다.
나의 가장 큰 관심사는 무엇인가?
건강이 될 수도 있고, 경제적인 문제도 될 수 있겠지만 사람이었다.
어떻게 하면 사람들과 잘 지내고 서로 유익한 관계도 될 수 있을까?
어떻게 하면 다른 사람들이 내 생각에 동의하게 할 수 있을까?
이 책은 우리의 가장 근본적인 가려움을 해결해 주는 책이라고 말하고 싶다.
그래서 나의 의견은?
추천!